Mua vé online là một ứng dụng tuyệt vời tạo tiện ích rất lớn cho khách hàng, đặc biệt là những khách hàng ở xa đại lý, xa ngân hàng, hoặc đơn giản là không có tiền mặt mang theo. Tuy nhiên, cũng có nhiều khách hàng gặp phải những sự cố mất tiền, mất thời gian rất đáng tiếc do chuyện thanh toán online bằng thẻ tín dụng (và thẻ ghi nợ debit) mang lại.

Theo kinh nghiệm của tongdaihangkhong.com, rủi ro thiệt hại thường xảy ra với khách hàng mua vé online thường có 3 trường hơp:

Trường hợp 1: bị lộ mật khẩu PIN của thẻ tín dụng

Một số website hoặc máy tính bảo mật không tốt, bị nhiễm vi rút khi bạn bấm vào nút thanh toán bằng thẻ tín dụng, để lại mật khẩu tài khoản, do đó, chủ tài khoản có thể bị rút tiền bằng cách chuyển tiền online trong một thời gian dài mà không biết.

Trường hợp 2: thanh toán bị đúp, trả tiền nhiều lần cho 1 vé mà không biết.

Đôi khi không rõ lý do, vé sẽ được chuyển thanh toán bị đúp làm 2,3 lần, khách hàng không để ý sẽ bị thất thoát tiền mà không biết. Nếu có phát hiện ra việc lấy lại tiền cũng khá "gian nan".

Trường hợp 3: sai thông tin vé mà không biết "kêu ai.

Việc hỗ trợ khách hàng online rất hạn chế, vì vậy chẳng may khách hàng mua vé sai tên, sai họ, sai hành trình..... sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc tìm hỗ trợ giải quyết, thông thường khách hàng sẽ bị mất tiền và hãng đa phần từ chối giải quyết trong các trường hợp này.

Do vậy, theo chúng tôi, ngoại trừ bạn là một chuyên gia mạng máy tính, còn không, tốt nhất là bạn nên mua vé tại đại lý để được hưởng tiện lợi do đại lý mang lại như hỗ trợ đổi tên, thay đổi ngày bay, thay đổi hành trình, thêm bớt khách hàng, hoàn vé khi không đi,... tránh được những phiền toái không đang có mà chi phí lại thấp hơn.

Bạn lo giá đại lý cao hơn giá hãng ? đây là một nỗi lo "kinh niên" của khách hàng và hoàn toàn có căn cứ.

Câu trả lời là còn tùy thuộc vào việc bạn mua ở đại lý nào. Một đại lý uy tín, sẽ luôn xem xét giá bán trên thị trường để đưa ra một chính sách giá cạnh tranh. Giá đại lý bán thường ngang bằng hoặc thấp hơn một chút so với giá bán của hãng (hoặc khi mua vé online), hoặc có thêm phí dịch vụ khoảng 20-30 ngàn đồng/ 1 hành khách.

Một số khách hàng thận trọng quyết định chạy ra mua tại hãng cho "chắc ăn". Tuy nhiên, khách hàng đó không biết rằng, dù đi đến đâu thì tất cả đều cùng xuất phát từ một hệ thống mạng máy tính mà thôi, nên giá bán không vì thế thấp hơn.

Ngược lại, nghịch lý là ở chỗ: khách hàng không biết rằng mình đã bị mất tiền xăng, mất thời gian đi lấy vé. Đây là một sự thật không nhiều người biết.

Các đại lý chuyên nghiệp luôn có bộ phận giao vé tận nơi, khách hàng nên tận dụng tối đa điều này để giảm thiểu chi phí đi lại và rủi ro từ việc tham gia giao thông.

 Tuy nhiên, việc chọn được đại lý uy tín cũng là vấn đề khá khó khăn của khách hàng, hãy chọn các đại lý uy tín, có văn phòng tọa lạc trên các phố lớn, bài trí chuyên nghiệp, nhân viên mặc đồng phục, có phù hiệu, thái độ lịch sự và chuyên nghiệp, có dịch vụ giao vé tận nơi miễn phí.

 Theo http://www.vemaybay.net.vn